Сравнительный анализ исследуемых показателей у сотрудников дневных и ночных смен
Еще одним интересующим нас параметром был темперамент сотрудников, работающих в должности оператора Контакт-центра.
Темперамент – это характеристика человека со стороны его психодинамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний. В нашем исследовании для изучения темперамента сотрудников был использован опросник структуры темперамента В.М. Русалова.
По результатам опроса персонала нами был выявлен уровень выраженности каждого свойства, входящего в структуру темперамента у каждого из сотрудников в дневных и ночных сменах. Полученные результаты для удобства мы представили в таблице, где в процентном соотношении показаны количество сотрудников, имеющих низкий, средний или высокий уровень выраженности каждого из свойств.
Таблица 2. Процентное соотношение выраженности свойства темперамента у сотрудников в дневных и ночных сменах
|
Уровень выраженности |
эргичность предметная |
социальная эргичнось |
пластичность предметная |
социальная пластичность |
темп предм. |
социальнаый темп |
Эмоц-ть предм. |
Соц. эмоц-ть | ||||||||
|
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. | |
|
низкий |
7 |
36 |
7 |
16 |
7 |
3 |
21 |
23 |
7 |
10 |
0 |
3 |
36 |
49 |
29 |
23 |
|
средний |
50 |
49 |
29 |
49 |
29 |
23 |
50 |
42 |
36 |
36 |
43 |
49 |
43 |
36 |
50 |
62 |
|
высокий |
43 |
16 |
64 |
36 |
64 |
75 |
29 |
36 |
57 |
55 |
57 |
49 |
21 |
16 |
21 |
16 |
Также по теме:
Конгруэнтность и неконгруэнтность
Конгруэнтность определяется как степень соответствия между сообщаемым, испытываемым и наличным для опыта. Она описывает различия между опытом и сознаванием. Высокая степень конгруэнтности означает, что сообщение (то, что вы выражаете), оп ...
Статический и динамический подход к изучению
Существует несколько подходов к определению концепции группы. Два из них - это статический и динамический.
Обычно под термином “социальная группа” понимают довольно устойчивую совокупность индивидов, и многие социальные психологи принима ...
Патологический гемблинг как вариант зависимости
В связи с распространенностью, социальными и медицинскими последствиями большое внимание привлекает к себе патологическое влечение к азартным играм (патологический гемблинг - от англ. слова Gamble - рискованное предприятие, азартная игра) ...
Разделы