Сравнительный анализ исследуемых показателей у сотрудников дневных и ночных смен
Еще одним интересующим нас параметром был темперамент сотрудников, работающих в должности оператора Контакт-центра.
Темперамент – это характеристика человека со стороны его психодинамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний. В нашем исследовании для изучения темперамента сотрудников был использован опросник структуры темперамента В.М. Русалова.
По результатам опроса персонала нами был выявлен уровень выраженности каждого свойства, входящего в структуру темперамента у каждого из сотрудников в дневных и ночных сменах. Полученные результаты для удобства мы представили в таблице, где в процентном соотношении показаны количество сотрудников, имеющих низкий, средний или высокий уровень выраженности каждого из свойств.
Таблица 2. Процентное соотношение выраженности свойства темперамента у сотрудников в дневных и ночных сменах
|
Уровень выраженности |
эргичность предметная |
социальная эргичнось |
пластичность предметная |
социальная пластичность |
темп предм. |
социальнаый темп |
Эмоц-ть предм. |
Соц. эмоц-ть | ||||||||
|
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. | |
|
низкий |
7 |
36 |
7 |
16 |
7 |
3 |
21 |
23 |
7 |
10 |
0 |
3 |
36 |
49 |
29 |
23 |
|
средний |
50 |
49 |
29 |
49 |
29 |
23 |
50 |
42 |
36 |
36 |
43 |
49 |
43 |
36 |
50 |
62 |
|
высокий |
43 |
16 |
64 |
36 |
64 |
75 |
29 |
36 |
57 |
55 |
57 |
49 |
21 |
16 |
21 |
16 |
Также по теме:
Использование в социальной работе клиент-центрированного подхода К.
Роджерса
В рамках гуманистического подхода существенно выделить концепцию К. Роджерса
. Основная суть его психологии заключается в акцентированном на личности подходе, в котором личность является контролирующим центром для принятия решений. В осно ...
История измененных состояний сознания и психоделических веществ
Измененное состояние сознания, психоделическая практика их достижения, является исторически заданной и известна людям со времен родоплеменной самоорганизации. Особое значение психоделиков заключается в их способности раскрывать психику, д ...
Методика проведения исследования
Сроки и место проведения исследования
Настоящее исследование проведено в период с 01.10.2003г. по 01.04.2004г. на базе 6 Центрального военного клинического госпиталя – Всеармейского реабилитационного центра.
Общая характеристика испытуе ...
Разделы