Сравнительный анализ исследуемых показателей у сотрудников дневных и ночных смен
Еще одним интересующим нас параметром был темперамент сотрудников, работающих в должности оператора Контакт-центра.
Темперамент – это характеристика человека со стороны его психодинамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний. В нашем исследовании для изучения темперамента сотрудников был использован опросник структуры темперамента В.М. Русалова.
По результатам опроса персонала нами был выявлен уровень выраженности каждого свойства, входящего в структуру темперамента у каждого из сотрудников в дневных и ночных сменах. Полученные результаты для удобства мы представили в таблице, где в процентном соотношении показаны количество сотрудников, имеющих низкий, средний или высокий уровень выраженности каждого из свойств.
Таблица 2. Процентное соотношение выраженности свойства темперамента у сотрудников в дневных и ночных сменах
|
Уровень выраженности |
эргичность предметная |
социальная эргичнось |
пластичность предметная |
социальная пластичность |
темп предм. |
социальнаый темп |
Эмоц-ть предм. |
Соц. эмоц-ть | ||||||||
|
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. | |
|
низкий |
7 |
36 |
7 |
16 |
7 |
3 |
21 |
23 |
7 |
10 |
0 |
3 |
36 |
49 |
29 |
23 |
|
средний |
50 |
49 |
29 |
49 |
29 |
23 |
50 |
42 |
36 |
36 |
43 |
49 |
43 |
36 |
50 |
62 |
|
высокий |
43 |
16 |
64 |
36 |
64 |
75 |
29 |
36 |
57 |
55 |
57 |
49 |
21 |
16 |
21 |
16 |
Также по теме:
Понятие индивидуальности в психологии
В психологии существует несколько традиций понимания индивидуальности.
Первая традиция связана с пониманием индивидуальности как единичности. Индивидуальность в этом случае понимается как неповторимое сочетание разных по степени выраженн ...
Заключение.
Профессия пожарного появилась достаточно недавно. Труд пожарных относится к тем видам деятельности, отличительной особенностью которых является постоянное столкновение с опасностью. Чрезвычайные обстоятельства, являющиеся неотъемлемой час ...
Описание выборки и методов исследования
Для проведения исследования была организована выборка из 60 человек, из которых были сформированы 2 группы. В первую группу вошло 30 руководителей среднего звена в возрасте от 25 до 50 лет. Все 30 человек (100 %) занимают должности началь ...
Разделы