Сравнительный анализ исследуемых показателей у сотрудников дневных и ночных смен
Еще одним интересующим нас параметром был темперамент сотрудников, работающих в должности оператора Контакт-центра.
Темперамент – это характеристика человека со стороны его психодинамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний. В нашем исследовании для изучения темперамента сотрудников был использован опросник структуры темперамента В.М. Русалова.
По результатам опроса персонала нами был выявлен уровень выраженности каждого свойства, входящего в структуру темперамента у каждого из сотрудников в дневных и ночных сменах. Полученные результаты для удобства мы представили в таблице, где в процентном соотношении показаны количество сотрудников, имеющих низкий, средний или высокий уровень выраженности каждого из свойств.
Таблица 2. Процентное соотношение выраженности свойства темперамента у сотрудников в дневных и ночных сменах
|
Уровень выраженности |
эргичность предметная |
социальная эргичнось |
пластичность предметная |
социальная пластичность |
темп предм. |
социальнаый темп |
Эмоц-ть предм. |
Соц. эмоц-ть | ||||||||
|
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. |
Д.с |
Н.с. | |
|
низкий |
7 |
36 |
7 |
16 |
7 |
3 |
21 |
23 |
7 |
10 |
0 |
3 |
36 |
49 |
29 |
23 |
|
средний |
50 |
49 |
29 |
49 |
29 |
23 |
50 |
42 |
36 |
36 |
43 |
49 |
43 |
36 |
50 |
62 |
|
высокий |
43 |
16 |
64 |
36 |
64 |
75 |
29 |
36 |
57 |
55 |
57 |
49 |
21 |
16 |
21 |
16 |
Также по теме:
Психологические симптомы депрессии
Грусть и Отчаяние. Часто эти симптомы наиболее заметны и болезненны. Кроме того, человек может испытывать чувство пустоты, разочарования, уныния, физическое ощущение тяжести (особенно под ложечкой).
Низкая Самооценка. Вдруг появляется чу ...
Игра как психологический метод развития личности
Люди играют в психологические игры. Для того чтобы играть, игроки должны знать правила игры. При этом, если вступающий в игру собирается играть в бридж, в то время как остальные собираются играть в покер, ему вряд ли удастся хорошо сыграт ...
Понятия психологического консультирования и психологического
консультирования в Интернете
Психологическое консультирование это, прежде всего, работа с эмоциями и чувствами человека. Психологическое консультирование это психологическая работа с переживаниями человека, - с тем, что психически составляет его внутренний мир. Есть ...
Разделы